Preguntas frecuentes
¿Hacen envíos a todo Costa Rica?
Sí. Realizamos envíos a todo Costa Rica por medio de Correos de Costa Rica, de lunes a viernes, con una tarifa de ₡2.300.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez que el paquete es recibido por Correos de Costa Rica, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles.
Recuerda que este plazo comienza a contar a partir de la recepción del paquete por parte de Correos de Costa Rica.
¿Cuándo será enviado mi pedido?
Nuestro corte de pedidos se realiza diariamente a medianoche. Los pedidos recibidos antes del corte se preparan para ser entregados a Correos de Costa Rica el siguiente día hábil.
Los despachos se realizan de lunes a viernes.
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Una vez que entreguemos tu pedido a Correos de Costa Rica, recibirás por correo electrónico tu número de guía.
Con este número podrás consultar el estado y recorrido de tu paquete directamente en el sistema de rastreo de Correos de Costa Rica.
¿Puedo pagar por SINPE Móvil si hago mi pedido en la página?
Sí. Puedes realizar tu pedido directamente en nuestra tienda en línea y seleccionar SINPE Móvil como método de pago al finalizar tu compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, SINPE Móvil y Tasa Cero de BAC Credomatic para tarjetas elegibles.
Las opciones disponibles se mostrarán al momento de finalizar tu compra.
¿Cómo sé qué talla elegir para mi mascota?
Los productos que requieren seleccionar una talla incluyen una guía de medidas en su página de producto.
Te recomendamos tomar las medidas de tu mascota y compararlas con la guía antes de realizar tu pedido. Si aún tienes dudas, puedes contactarnos y con gusto te ayudaremos a elegir.
¿Los juguetes son indestructibles?
Ningún juguete es indestructible. Su durabilidad puede variar según el tamaño, fuerza y estilo de juego de cada mascota.
Recomendamos supervisar siempre el juego y revisar periódicamente el estado del juguete. Si presenta daños o piezas desprendidas, recomendamos retirarlo.
¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
Estamos para ayudarte. Si tienes algún inconveniente con tu pedido o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de WhatsApp o Instagram.
Nuestro equipo te ayudará a revisar tu caso y brindarte el soporte necesario.
