Política de envío

TÉRMINOS DE ENVÍOS

En el caso de la entrega por medio del servicio de Correos de Costa Rica se debe considerar lo siguiente:

  • El cliente deberá cancelar el costo del envío en el momento de la compra. El monto a cobrar será mostrado en el carrito de compras del sitio.
  • Los pedidos salen de la bodega de Sniff & Tail de lunes a viernes.
  • Las compras que se realicen de lunes a viernes antes de las 12:00 mn se entregarán en la Sucursal de Correos de Costa Rica el día hábil siguiente. 
  • Las compras que se realicen los días viernes, sábado y domingo se entregarán a Correos de Costa Rica el lunes siguiente.
  • En promedio la entrega se realiza en 1 o 2 días hábiles a partir de que se coloca el paquete en la Sucursal. Se debe tomar en cuenta que hay zonas específicas en donde Correos de Costa Rica entra una vez a la semana. 
  • Una vez hecho el envío, el cliente recibe su número de rastreo para el seguimiento del paquete, desde el sitio web: www.correos.go.cr/rastreo/RastreoEnvios.html
  • Es responsabilidad del cliente brindar la información de manera que el personal de Correos de Costa Rica pueda realizar la entrega, así como estar pendiente del paquete para evitar inconvenientes. En caso de que el destinatario no esté disponible cuando el mensajero vaya a hacer la entrega y el paquete sea trasladado a la Sucursal de Correos de Costa Rica más cercana, o sea devuelto a Sniff & Tail, el destinatario/cliente se hará responsable de retirarlo en la Sucursal o bien pagar nuevamente el costo del envío.
  • Sniff & Tail no tiene control sobre la calidad del servicio ni de los tiempos de entrega de Correos de Costa Rica.
  • Cualquier problema que tenga con respecto a la entrega de su paquete por favor contactarnos a hello@sniffandtailcr.com.

 En el caso de entregas en Trejos Montealegre, Escazú:

  • Posterior a realizar el pedido el cliente debe reservar un espacio para retirarlo.
  • El cliente es responsable de enviar un mensajero o el servicio de Uber Flash para hacer el retiro de su pedido, si así lo requiere.
  • Cuando por alguna razón sea imposible hacer el retiro del pedido en el espacio reservado, el cliente deberá reprogramar.